Totaalproject bij DigiQS

DigiQS werd opgericht als nieuwe vennootschap binnen een groepering van meerdere partijen, waaronder Tasoz en IGM, om het FiDigO-project mee te realiseren als onderaannemer van Fluvius. De opdracht was ambitieus: meewerken aan de verdere digitale ombouw van de meters, terwijl tegelijk een volledig nieuwe organisatie vanaf nul operationeel moest worden gemaakt.

Van lege structuur naar volledig werkende IT-omgeving

Morow nam daarbij niet enkel een ondersteunende rol op, maar bouwde de volledige IT-basis mee uit alsof we de interne IT-dienst van DigiQS waren. Dat betekende: een nieuw kantoor voorzien van netwerk en infrastructuur, nieuwe medewerkers uitrusten met de juiste hardware, techniekers op de baan operationeel maken met tablets en mobiele toepassingen, en tegelijk de back-office laten draaien op meerdere platformen die naadloos op elkaar moesten aansluiten.

• uitrol van de volledige werkplek- en netwerkinfrastructuur voor een nieuw kantoor
• hardware, toestellen en dagelijkse ondersteuning voor medewerkers en techniekers
• tablets en mobiele applicaties voor ploegen op de baan
• meerdere back-officeplatformen en softwarecomponenten op elkaar afgestemd
• integraties met externe platformen van Fluvius, waaronder Jira en SAP
• continue ondersteuning alsof DigiQS over een eigen interne IT-afdeling beschikte

De complexiteit zat niet alleen in het aantal onderdelen, maar vooral in de samenhang ertussen. Alles moest tegelijk kloppen: mensen, processen, infrastructuur, software en koppelingen met externe systemen. Door die volledige verantwoordelijkheid op te nemen, kon DigiQS snel operationeel worden en zich focussen op de uitvoering van het FiDigO-project, terwijl Morow de volledige IT-werking mee droeg van hardware tot software en support.