Managed IT bij Tasoz

Tasoz had nood aan een IT-partner die niet alleen reageert wanneer er iets fout loopt, maar vooral problemen voorkomt voordat medewerkers er hinder van ondervinden. De omgeving was gegroeid zonder duidelijke lijn in monitoring, opvolging en prioriteiten, waardoor kleine incidenten te vaak uitgroeiden tot tijdverlies op de werkvloer.

Wat Morow heeft aangepakt

Morow bracht eerst de volledige omgeving in kaart en zette daarna een beheermodel op dat focust op stabiliteit, zichtbaarheid en snelle interventie. Door continue opvolging en duidelijke afspraken kreeg Tasoz opnieuw grip op zijn dagelijkse IT-werking.

• 24/7 monitoring van kritieke toestellen en diensten
• snellere detectie en oplossing van terugkerende problemen
• een vast aanspreekpunt voor support en opvolging
• meer rust voor het interne team zodat de focus terug op de business kon liggen

Het resultaat is een werkomgeving die betrouwbaarder aanvoelt voor medewerkers en minder ad-hoc beheer vraagt van het management. Net dat preventieve karakter maakt hier het verschil.